Politique d’expédition

 

🚚 POLITIQUE D’EXPÉDITION – SUCETTE GANG

Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine et en Belgique.

 

 

Transporteurs

Les commandes sont expédiées via les transporteurs suivants :

  • Colissimo

  • Mondial Relay

  • Chronopost

Le choix du transporteur est proposé au moment de la commande selon la destination.

 

 

Délais de préparation

Les sucettes étant personnalisées, chaque commande est fabriquée sur mesure.

⏱ Délai de préparation moyen : 1 à 2 jours ouvrés

Ce délai s’ajoute au délai de livraison du transporteur choisi.

 

 

Délais de livraison

Les délais de livraison sont indicatifs et dépendent du transporteur sélectionné.

À titre indicatif :

  • Colissimo : 2 à 4 jours ouvrés

  • Mondial Relay : 3 à 5 jours ouvrés

  • Chronopost : 1 à 2 jours ouvrés

Aucune garantie de livraison à une date précise ne peut être assurée, notamment dans le cadre d’événements (mariages, anniversaires, baptêmes, événements professionnels).

 

 

Frais d’expédition

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande et affichés avant validation du paiement.

 

 

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

En cas d’erreur ou d’incomplétude de l’adresse, Sucette Gang ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une non-livraison.

 

 

Colis indiqués comme livrés

Lorsqu’un colis est indiqué comme livré par le transporteur, aucune contestation ne pourra être acceptée.

En cas de dépôt en boîte aux lettres ou en point relais, la responsabilité du transporteur s’arrête à la confirmation de livraison.

 

 

Colis non reçus ou retardés

En cas de retard ou de non-réception, le client dispose d’un délai de 7 jours à compter de la date de livraison estimée pour contacter le service client afin qu’une enquête puisse être ouverte auprès du transporteur.

Aucune indemnisation ne pourra être exigée tant que l’enquête n’a pas confirmé une perte effective du colis.

 

 

Périodes de forte activité

Lors des périodes de forte affluence (fêtes, périodes événementielles, promotions), les délais de traitement et de livraison peuvent être allongés.

 

 

📧 Contact

Pour toute question relative à l’expédition, vous pouvez nous contacter à :

sucettegang@gmail.com